1. Mensajeria de Zendesk
Antes acreditado como Zendesk Chat, la mensajeria sobre Zendesk facilita a tu equipo interactuar con los clientes por mediacii?n de chats en vivo con historiales completos de conversaciones disponibles en al completo instante. La mensajeria, alcanzable por mediacii?n de Zendesk Suite te ayuda a generar asi como mostrar conversaciones enriquecedoras en tus aplicaciones web, moviles o de pi?ginas sociales. Seria comodo sobre automatizar y no ha transpirado rapidamente de escalar de las necesidades de cada cliente.
La mensajeria sobre Zendesk abarca integraciones incorporadas en los canales sobre mensajeria por pi?ginas sociales mas populares, el lugar web y el chat en vivo en la aplicacion, y no ha transpirado potentes herramientas Con El Fin De generar chatbots, automatizacion y no ha transpirado flujos sobre labor sobre administracion sobre casos, todo ello basado en una plataforma unificada, abierta desplazandolo hacia el pelo flexible que puedes personalizar segun tus gustos.
En Zendesk, las conversaciones son continuas asi como estan conectadas como consecuencia de todos todos estos canales (?y mas!) para que las clientes nunca tengan que reiterar igual y los agentes invariablemente tengan el contexto que requieren para brindar un servicio mas rapidamente asi como personalizado.
El alternador de flujos resulta una aparejo sobre arrastrar y no ha transpirado lanzar para disenar flujos de conversacion personalizados que pueden abordar las necesidades especificas sobre tus usuarios. El Answer Bot, el chatbot sobre IA de Zendesk, puede auxiliar a las usuarios a autoservirse al proveer enlaces directos a las productos de el circulo de asistencia o emitir la chachara a un representante junto con todo el contexto asi como la noticia que el comprador debido a ha compartido.
Estas herramientas de automatizacion integradas te Posibilitan facilitar conversaciones enriquecedoras, interactivas y personales sin urgencia sobre habilidades sobre codificacion.
Para finalizar, Sunshine Conversations, la medio sobre mensajeria personalizable de Zendesk, te posibilita relacionar todos tus sistemas comerciales a la charla, desde procesadores de pagos inclusive bots de terceros e IA. Igualmente puedes desbloquear capacidades avanzadas, igual que notificaciones salientes de una interaccion proactiva con el comprador y mensajes grupales, de unir a las personas correcta, bien sean compradores y no ha transpirado vendedores en un sector, o restaurantes, usuarios y no ha transpirado manejadores en la uso sobre dedicacion sobre viveres. Sin embargo, estas capacidades avanzadas no vienen integradas en Zendesk Messenger; deberas adquirir Sunshine Conversations a un precio adicional para obtener a cГіmo utilizar our teen network estas funciones.
Las caracteristicas sobre Zendesk incorporan (aunque nunca se limitan a):
- Integraciones de chatbot incorporadas, creadas por ti identico y por terceros
- Delegacion de marchas de chat y no ha transpirado cola de chat
- Respuestas preparadas
- Branding customization
- Integraciones nativas con la base sobre conocimientos, CRM desplazandolo hacia el pelo otros sistemas empresariales
- Metricas de rendimiento (CSAT, FRT, bulto sobre tickets, etc.)
- Piezas analiticos predisenados
- Knowledge base management
- Aplicaciones e integraciones predisenadas
- API access
- Autenticacion de consumidor desplazandolo hacia el pelo opciones de via con total seguridad
2. Ada de Chat
El chatbot impulsado por IA sobre Ada, el principal socio sobre chatbot sobre Zendesk, seria un chatbot automatizado impulsado por IA desplazandolo hacia el pelo procesamiento de el idioma natural. Sus intuitivos generadores sobre chatbot facilitan la formacion asi como administracion sobre flujos sobre empleo automatizados, incluidas las transferencias a agentes activos.
Ada nunca publica tu documentacion sobre precios, No obstante puedes pedir la demostracion a la compai±ia para obtener mas informacion. Pueden fabricar la cotizacion personalizada que depende de las exigencias de tu empresa.
Funciones
- Desvio sobre chats
- Chatbots
- Respuestas preparadas
- Automation
- Informes desplazandolo hacia el pelo diseccion
- Branding customization
3. Certainly
Antes distinguido igual que BotXO, Certainly seria un asistente de charla con ciencia sobre inteligencia artificial para el negocio electronico y el servicio sobre consideracion al comprador. Se integra con tu software de chat en vivo para auxiliar en el chat, el correo electronico, el telefono y la mensajeria.
Certainly puede vestir a las visitantes de el sitio web an articulos contextualmente relevantes, brindar apoyo dinamico a los clientes, asistir a los compradores en el tema sobre liquidacion, procesar devoluciones y mas. Y cuando la etapa lo requiera, Certainly pasa las conversaciones sobre respaldo a las agentes de trabajo con el fin de que puedan manejar inconvenientes mas complejos sin irse de el software sobre chat.
Funciones
- Respaldo Con El Fin De mas de 14 idiomas
- Varias API asi como webhooks
- Integraciones con Zendesk Chat, Support, Sunshine, etc.
- Despacho sobre tickets